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Northern Lights

Aviso de Privacidad

Acerca de Destination Canada

La Comisión Canadiense de Turismo, que opera bajo el nombre de “Destination Canada” (DC), es una Sociedad de la Corona íntegramente propiedad del Gobierno de Canadá. Establecida en el año 2000 como corporación estatal conforme a la Canadian Tourism Commission Act, DC se dedica a promocionar Canadá tanto a nivel nacional como internacional. Su objetivo es proporcionar una voz coherente para Canadá en los mercados turísticos nacionales e internacionales, y mantener una industria turística dinámica y rentable, fomentando relaciones de cooperación entre los sectores público y privado.

Nuestro Aviso de Privacidad

Para cumplir con su mandato legal, DC puede recopilar, utilizar y divulgar “Información Personal”. Se entiende por Información Personal aquella información que, por sí sola o en combinación con otros datos, permite identificar a una persona. La Información Personal contemplada en este Aviso de Privacidad incluye datos de consumidores (como visitantes del sitio web de DC o suscriptores del boletín informativo), asistentes a eventos organizados por DC, así como datos de sus socios turísticos (incluidas organizaciones de promoción de destinos, agencias de viajes, operadores turísticos y socios mediáticos).

En DC, estamos comprometidos con la protección de la privacidad de todas las personas que nos confían su Información Personal. Este Aviso de Privacidad tiene por objeto ayudar a los individuos a comprender qué información recopilamos, con qué finalidad lo hacemos y cómo la gestionamos. Toda la Información Personal bajo nuestro control está protegida por la Ley de Privacidad (Canadá).

Este Aviso de Privacidad se aplica cuando actuamos como “Responsables del Tratamiento de los Datos”, es decir, cuando determinamos tanto el propósito como los medios del tratamiento de Información Personal o Datos Personales. DC no trata datos por cuenta de terceros.

Cookies y Análisis Web

Usamos cookies y otros marcadores digitales en nuestros sitios web. A través del uso de cookies y marcadores digitales, podemos recopilar y procesar datos sobre su uso de nuestros sitios web ("Datos de Uso"). Los Datos de Uso pueden incluir su dirección de Protocolo de Internet (IP), ubicación geográfica, tipo y versión del navegador, sistema operativo, fuente de referencia, duración de la visita, vistas de página y rutas de navegación del sitio web. También puede incluir información sobre el momento, la frecuencia y el patrón de su uso de nuestros sitios web. Puede ajustar la configuración de su navegador para rechazar los marcadores digitales, incluidas las cookies, si lo desea.  Sin embargo, esto puede afectar su capacidad para interactuar con nuestros sitios web. Cuando las cookies no sean estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio o la prestación de servicios, podremos solicitar su consentimiento expreso para su utilización.

Los Datos de Uso se recopilan y supervisan mediante el uso de sistemas de seguimiento analítico web. El análisis web implica la recolección, medición, análisis e informe de datos sobre el tráfico del sitio, con el objetivo de comprender el comportamiento de los visitantes. Estos Datos de Uso pueden ser tratados internamente por DC o remitidos a terceros proveedores de servicios, exclusivamente con fines analíticos, de conformidad con nuestro mandato institucional. Dichos datos pueden utilizarse para fines estadísticos relacionados con tecnologías de la información y las comunicaciones, auditoría, evaluación, investigación, planificación y elaboración de informes.

Nuestros socios publicitarios externos pueden emplear cookies y marcadores digitales de terceros con fines de mercadeo y publicidad, así como para mostrarle anuncios en nuestros sitios (y en otros sitios) adaptados a sus intereses. Ello se enmarca en nuestro mandato de promocionar a Canadá como destino turístico de excelencia.  Usted puede rechazar las cookies de terceros utilizadas para publicidad dirigida modificando la configuración correspondiente.  Para conocer las opciones disponibles para excluirse de la publicidad dirigida, consulte http://youradchoices.ca/choicesTítulo del enlace externo.

En los casos en que los Datos de Uso se divulguen o transmitan a terceros, su privacidad se resguarda mediante el uso de herramientas analíticas de terceros que desidentifican las direcciones IP.

Los datos recopilados, divulgados o transmitidos con fines de análisis web pueden transferirse fuera de Canadá, específicamente a Estados Unidos, y quedar sujetos a la legislación vigente de ese país, incluida la USA Patriot Act.

Qué información recopilamos y con qué finalidad

DC limita la recopilación de Información Personal a aquella que esté autorizada en el marco de un programa o actividad operativa de la corporación, y que sea necesaria para cumplir con su mandato conforme al artículo 5 de la Ley de la Comisión Canadiense de Turismo. Esto incluye información proporcionada directamente por consumidores o socios turísticos, o recolectada a través del uso de nuestros sitios web o servicios, según se detalla en la siguiente sección. Para consultar un índice completo y la descripción de nuestras bases de datos de Información Personal, visite nuestro “Banco de Información Personal”, disponible aquíTítulo del enlace externo.:

Investigación en turismo y viajes

DC pone a disposición de pequeñas y medianas empresas turísticas diversas herramientas y recursos, incluidos informes de investigación e inteligencia de mercado orientados a fomentar y apoyar el turismo dentro de Canadá. Tanto los socios turísticos como el público general pueden suscribirse a los boletines de DC, como el Destination Canada News, para recibir actualizaciones periódicas sobre estudios y estadísticas del sector turístico, programas de marketing, cuestiones vinculadas a los viajes, tendencias de la industria, entre otros.

Con el fin de distribuir estos recursos, podemos recopilar y tratar la información que usted nos proporcione al suscribirse a nuestras notificaciones por correo electrónico, boletines y/o materiales de investigación (en adelante, “Datos de Notificación”), además de los Datos de Uso ya mencionados. Nuestras actividades incluyen noticias institucionales de DC, ideas para contenidos, resúmenes del panorama turístico, ofertas especiales, programas de incentivos, concursos y contenidos especializados. Los Datos de Notificación pueden incluir su dirección de correo electrónico, nombre y tipo de organización, según lo haya facilitado. Los Datos de Notificación pueden ser tratados con el fin de enviarle publicaciones o notificaciones que usted haya optado por recibir, en cumplimiento de nuestro mandato.

Eventos Empresariales

Además de nuestras actividades de promoción e investigación turística, DC colabora con diversas asociaciones del sector y entidades del ámbito privado para fomentar la realización de eventos empresariales en Canadá. Dichos eventos contribuyen a aumentar las exportaciones de bienes y servicios canadienses, fomentar la asistencia a instituciones educativas del país, atraer inversión extranjera directa y fortalecer la marca nacional de Canadá a través del impulso de la actividad comercial.

Cuando Destination Canada organice o participe en un evento, nosotros o nuestros proveedores y agencias podremos recopilar Información Personal de los asistentes con el fin de gestionar su registro. Esta información puede incluir nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número telefónico y datos laborales como el cargo y el empleador actual.  En los casos en que la participación en un evento implique un costo, podremos recopilar o tratar información de pago provista por usted o por su organización.

Oportunidades de Capacitación

DC ofrece formación en turismo canadiense a profesionales del sector de viajes a través del Programa de Especialistas en Canadá, un programa web alojado en una plataforma de terceros, mediante el cual los participantes acceden a información clave sobre la oferta turística del país.  Al completar el programa, los participantes acceden de manera continua a herramientas destinadas a conservar el conocimiento adquirido y a facilitar la promoción y comercialización de Canadá como destino turístico. Estas herramientas incluyen actualizaciones sobre condiciones de viaje internacionales.

Recopilamos y tratamos la información que usted nos proporciona al inscribirse en dicho programa. Dicha información puede incluir nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, datos de contacto profesional e información laboral como su cargo y empleador actual.

Recorridos de Familiarización

En colaboración con organismos provinciales de marketing de destinos y otras entidades del sector público y privado, DC organiza recorridos de familiarización (“FAM”) para promover Canadá como destino turístico.  Estos recorridos se ofrecen a medios de comunicación especializados en viajes, profesionales del sector turístico, influencers y otros actores y partes interesadas de la industria del turismo.  Los recorridos FAM permiten a los participantes desarrollar una comprensión más profunda de diversas regiones de Canadá, incluyendo la oportunidad de interactuar con residentes locales y experimentar una variedad de productos turísticos dentro de esa región, con el fin de promover posteriormente dichas experiencias.

En la organización y realización de los recorridos FAM, recopilamos y procesamos la información necesaria de los participantes, incluyendo sus nombres, direcciones, correos electrónicos, información laboral como el título del trabajo y el empleador actual, información de salud, restricciones dietéticas, información demográfica, pasaporte, licencia de conducir, información de viaje y nombres de usuario en redes sociales.  Podemos recopilar esta información directamente de los participantes o, de forma indirecta, a través de nuestros proveedores y agencias.

Socios turísticos

En el marco del cumplimiento de nuestro mandato, podemos recopilar y procesar información sobre consumidores y socios turísticos (por ejemplo, agencias de viajes, operadores turísticos, sedes de eventos, organizadores de eventos, agencias provinciales y territoriales de marketing de destinos, y organizadores de conferencias o capacitaciones). La información sobre consumidores y socios (“Datos de Relación con el Consumidor”) puede incluir el nombre del individuo, su empleador, cargo o función, datos de contacto e información contenida en las comunicaciones entre DC y el socio del programa, incluida la información sobre eventos. Los Datos de Relación con el Consumidor se obtienen directamente del individuo o de su empleador, y pueden procesarse con el fin de gestionar nuestras relaciones con los socios turísticos, mantener la comunicación con ellos, conservar un registro de dichas comunicaciones y promover productos, servicios y eventos en consonancia con nuestro mandato. Cuando así se requiera, se obtendrá su consentimiento previo antes de recopilar los Datos de Relación con el Consumidor.

Solicitantes de Empleo

Si usted solicita empleo en DC, podemos recopilar y procesar datos sobre usted, su información de contacto, sus intereses profesionales y su historial laboral (“Datos del Solicitante de Empleo”) con el fin de procesar su solicitud. Los Datos del Solicitante de Empleo se utilizan para actividades de contratación y reclutamiento, y para mantener un inventario de candidatos para oportunidades laborales actuales y futuras. La Información Personal solo se utilizará para fines comerciales legítimos, y únicamente con su consentimiento expreso.

Comunicaciones con DC

Si usted decide comunicarse con nosotros, podemos recopilar y procesar la información contenida en o relacionada con cualquier comunicación que nos envíe (“Datos de Correspondencia”). Los Datos de Correspondencia pueden incluir su información de contacto, el contenido de su mensaje y cualquier metadato asociado. Dichos datos pueden procesarse con el propósito de comunicarnos con usted y/o con su organización, y para el mantenimiento general de registros, en consonancia con nuestro mandato.

Cómo se gestiona

Responsabilidad

En consonancia con nuestro compromiso con la privacidad, hemos implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar que la Información Personal que recopilamos esté protegida y sea manejada correctamente. Estas medidas incluyen una Política de Privacidad Corporativa y un Marco de Gestión de Privacidad, que establecen responsabilidades clave en materia de privacidad y protección de datos personales. El Marco de Gestión de Privacidad también establece un conjunto común de estándares y prácticas para el tratamiento de datos personales en toda la organización. Además de respaldar la responsabilidad individual en materia de privacidad, tanto la Política de Privacidad Corporativa como el Marco de Gestión de Privacidad contribuyen a promover un enfoque organizacional coherente y eficaz para la protección de la privacidad.

Apertura

Anualmente, para garantizar el cumplimiento legal, revisamos, actualizamos y publicamos un inventario completo de nuestras posesiones de Información Personal. Nuestros Bancos de Información Personal disponibles al público describen qué Información Personal recopilamos, con qué fines se recopilan esos datos, cómo pueden utilizarse, con quién se comparten, durante cuánto tiempo se conservan y cómo pueden acceder a ellos las personas a quienes pertenecen.

Salvaguardias

La Información Personal en poder de DC está protegida conforme a los estándares gubernamentales aplicables a la protección de información y datos personales. En términos generales, dicha información se resguarda de manera proporcional a su nivel de sensibilidad. Para contribuir a su protección, DC cuenta con un programa formal de seguridad de la información. Este programa incluye medidas físicas, técnicas y organizativas diseñadas para prevenir amenazas previsibles a la Información Personal, así como para evitar su divulgación, acceso o uso no autorizados. Esas medidas también ayudan a prevenir la divulgación, el acceso o el uso no autorizado de la Información Personal.

Además de estas prácticas de seguridad, DC realiza periódicamente evaluaciones de impacto en la privacidad respecto de programas y servicios nuevos o sustancialmente modificados que involucren el uso de Información Personal. Dichas evaluaciones permiten identificar, evaluar y mitigar los riesgos para la privacidad asociados con la implementación de nuevos programas o servicios, garantizando que la privacidad sea una consideración fundamental en el diseño, desarrollo y operación de toda iniciativa que implique el uso de Información Personal. En consonancia con nuestro compromiso con la transparencia y la apertura, publicamos resúmenes de nuestras evaluaciones de impacto en nuestro sitio web externo.

Limitaciones a la divulgación y retención de información

DC no comparte su Información Personal con otras empresas, organizaciones o particulares, salvo con su consentimiento o cuando así lo autorice la ley. La Información Personal nunca se vende ni se utiliza para fines distintos de aquellos para los cuales fue originalmente recopilada. En ciertos casos, podemos facilitar su Información Personal a socios programáticos de confianza o a proveedores de servicios para su procesamiento. Conforme a lo exigido por la ley, nos aseguramos de que las entidades con las que compartimos su Información Personal cumplan instrucciones estrictas en cuanto al tratamiento adecuado de los datos.

Conservamos la Información Personal únicamente durante el período necesario para cumplir con el propósito original de su recopilación. La información utilizada para tomar decisiones que puedan afectar a una persona se conserva por un mínimo de dos años, de acuerdo con lo dispuesto por la Ley de Privacidad de Canadá. Una vez cumplido el plazo de conservación y cuando la Información Personal deja de ser necesaria, se destruye de forma segura o se desidentifica.

Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestros sitios web pueden contener enlaces a sitios de terceros, incluidas plataformas de redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest y YouTube. Si usted hace clic en cualquiera de estos enlaces que lo dirigen a sitios de terceros, debe leer los términos y condiciones, así como los avisos o políticas de privacidad de dichos sitios, ya que podrían recopilar o compartir información o datos personales sobre usted.  DC no acepta responsabilidad alguna por las acciones u omisiones de dichos terceros ni por el contenido de sus avisos o políticas de privacidad.

Derechos Universales sobre Información y Datos Personales

Acceso

Usted tiene derecho a solicitar confirmación respecto de si procesamos o no su Información Personal. En caso afirmativo, también tiene derecho a acceder a dicha Información Personal. Siempre que no se vean afectados los derechos y libertades de otras personas, y salvo lo dispuesto en la Ley de Privacidad, le proporcionaremos una copia de su Información Personal sin cargo alguno.

Puede solicitar dicha copia contactando a nuestra Oficina de Privacidad a través de la dirección privacy@destinationcanada.com, o por teléfono a +1.604.638.8300.

Correcciones

Tomamos todas las medidas razonables para garantizar que su Información Personal sea lo más precisa, completa y actualizada posible, según el o los propósito(s) para los cuales vaya a utilizarse. Usted tiene derecho a que se corrija su Información Personal cuando sea inexacta o esté incompleta. La forma más eficaz de tramitar correcciones es contactando al funcionario o departamento de DC al que proporcionó originalmente su información. Si usted facilitó su Información Personal a DC mediante un formulario en línea, es posible que pueda actualizar dicha información modificando su perfil en línea o siguiendo el enlace correspondiente incluido en las publicaciones de DC.

También puede solicitar correcciones a su Información Personal contactando a nuestra Oficina de Privacidad a través de privacy@destinationcanada.com, o por teléfono en +1.604.638.8300.

Reclamos por incumplimiento

Las inquietudes relacionadas con la recopilación, el uso o la divulgación de Información Personal por parte de DC pueden comunicarse a la Oficina de Privacidad de DC en privacy@destinationcanada.com. En caso de que no se resuelva una preocupación o problema de privacidad, usted puede ejercer su derecho a presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá.

Menores de edad

Este sitio web no está destinado a menores de 13 años ni a menores de la edad mínima establecida por la legislación local en su jurisdicción (la “Edad Mínima”). Ninguna persona menor de la Edad Mínima puede proporcionar Información Personal en el sitio web ni a través de él. DC no recopila conscientemente Información Personal de menores que no hayan alcanzado la Edad Mínima. Si usted es menor de dicha edad, no proporcione ningún dato personal, incluidos su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, nombre de usuario o identificadores similares. En caso de que DC advierta que ha recopilado Información Personal de un menor sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores, dicha información será eliminada. Si usted cree que podríamos disponer de información proveniente de un menor o sobre un menor que no cumple con la Edad Mínima, por favor comuníquese con nosotros a privacy@destinationcanada.com.

Derechos específicos para residentes de jurisdicciones fuera de Canadá

DC está sujeto a la Ley de Privacidad de Canadá. No obstante, nos esforzamos por cumplir con las leyes y regulaciones de privacidad aplicables en todas las jurisdicciones en las que tenemos presencia o actividad comercial, incluida la Unión Europea (UE). Con sujeción a la Ley de Privacidad y demás leyes canadienses, los residentes pueden gozar de derechos adicionales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y a la normativa vigente en los lugares donde usted resida, donde DC tenga un establecimiento y donde se comercialicen sus servicios.

Eliminación

En determinadas circunstancias, los residentes de la Unión Europea y de otras jurisdicciones fuera de Canadá pueden tener derecho a solicitar la eliminación de su Información Personal. En la UE, este derecho puede ejercerse, por ejemplo, cuando la Información Personal ya no es necesaria en relación con los fines para los que fue recopilada o tratada inicialmente; cuando usted retira su consentimiento (cuando el tratamiento se basaba en el mismo); cuando no existe un interés legítimo adicional que justifique el tratamiento; cuando los datos se están utilizando con fines de marketing directo pese a su objeción; o cuando la Información Personal ha sido tratada de forma ilícita. Este derecho no es absoluto. DC puede continuar tratando Información Personal de residentes de la UE o de otras jurisdicciones cuando dicho tratamiento sea necesario para cumplir una obligación legal o para el establecimiento, ejercicio o defensa de un derecho en sede judicial. Le recomendamos revisar la normativa aplicable en la jurisdicción en la que usted resida.

Limitaciones al procesamiento

En determinadas circunstancias, los residentes de la Unión Europea pueden tener derecho a restringir el procesamiento de su Información Personal. Esto puede ocurrir, por ejemplo, cuando se cuestiona la exactitud de dicha información; cuando el procesamiento sea ilícito pero la persona se oponga a su eliminación; o cuando la Información Personal ya no sea necesaria para los fines del tratamiento, pero la persona la requiera para el establecimiento, ejercicio o defensa de un derecho en sede judicial. Cuando el procesamiento haya sido restringido, DC podrá continuar almacenando esa Información Personal. No obstante, dicha información solo será procesada con su consentimiento o bien para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales, para proteger los derechos de otra persona física o jurídica, o por razones de interés público relevante. Este derecho también podría estar disponible en otras jurisdicciones.  Le recomendamos revisar la legislación aplicable en la jurisdicción en la que usted resida.

Portabilidad

En determinadas circunstancias, los residentes de la Unión Europea pueden tener derecho a recibir la Información Personal que hayan proporcionado a DC (en su calidad de responsable del tratamiento) en un formato portátil, es decir, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. Asimismo, los residentes de la UE pueden tener derecho a solicitar que DC transmita dichos datos a otro responsable del tratamiento. Este derecho a la portabilidad de los datos solo se aplica cuando la Información Personal ha sido proporcionada sobre la base del consentimiento o en el marco de un contrato, y siempre que DC procese dichos datos por medios automatizados. Salvo en el caso de los datos de los solicitantes de empleo proporcionados a través de nuestra plataforma de solicitudes en línea, DC no procesa datos mediante sistemas automatizados. Este derecho también podría estar disponible en otras jurisdicciones.  Le recomendamos revisar la legislación aplicable en la jurisdicción en la que usted resida.

Definiciones

Información Personal” significa información sobre un individuo identificable que está registrada en cualquier forma, según lo dispuesto en la sección 3 de la Ley de Privacidad de Canadá.

“Responsable del tratamiento de los datos” significa una persona jurídica que, sola o conjuntamente, determina los fines y medios del procesamiento de Información Personal.

Banco de Información Personal” se refiere al índice y descripción de la Información Personal recopilada y procesada por Destination Canada, según lo establecido en la sección 11(1) de la Ley de Privacidad de Canadá.

Modificaciones a este Aviso de Privacidad del Sitio Web

Podemos modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento, sin que ello genere responsabilidad alguna para usted ni para ninguna otra persona, mediante la publicación de una versión revisada en nuestro sitio web.  La recopilación, uso y divulgación de su Información Personal se regirá por la versión del Aviso de Privacidad que esté publicada y vigente en ese momento. Usted es responsable de revisar periódicamente este Aviso de Privacidad para verificar si se han producido cambios.

Última revisión de diciembre de 2024